Actualizată la: 17 octombrie 2024
La CreareSiteIeftin.ro, ne angajăm să oferim servicii de calitate și să asigurăm satisfacția clienților noștri. Totuși, în cazul în care nu sunteți mulțumit de serviciile noastre, această politică de returnare descrie condițiile și procedurile prin care puteți solicita o returnare sau un ramburs.
1. Servicii eligibile pentru returnare
Serviciile eligibile pentru returnare sunt acele servicii care nu au fost complet livrate sau implementate conform termenilor agreați. De exemplu:
- Servicii de creare site-uri web care nu au fost finalizate conform specificațiilor inițiale.
- Servicii de optimizare SEO care nu au fost începute în conformitate cu contractul de servicii.
2. Termeni de returnare
Solicitările de returnare trebuie făcute în termen de 14 zile calendaristice de la data achitării serviciului, cu condiția ca serviciul să nu fie finalizat sau să nu fie îndeplinit conform acordului.
3. Condiții pentru returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, este necesar să îndepliniți următoarele condiții:
- Serviciul nu a fost livrat integral sau conform specificațiilor agreate.
- Ați contactat echipa CreareSiteIeftin.ro pentru a solicita ajustări, iar problema nu a fost soluționată satisfăcător.
- Solicitarea de returnare a fost trimisă în scris la contact@crearesiteieftin.ro în termenul de 14 zile menționat mai sus.
4. Procedura de returnare
Dacă doriți să solicitați returnarea, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Trimiteți un email la contact@crearesiteieftin.ro cu subiectul „Solicitare returnare” și detalii complete despre problema întâmpinată și serviciul achiziționat.
- Echipa noastră va analiza solicitarea dvs. și va reveni în termen de 5 zile lucrătoare cu o rezoluție sau un plan de acțiune.
- Dacă returnarea este aprobată, suma va fi rambursată prin transfer bancar în contul indicat de dvs., în termen de 14 zile lucrătoare de la confirmarea returnării.
5. Excepții de la returnare
Returnarea nu este aplicabilă în următoarele cazuri:
- Serviciul a fost deja livrat integral și conform specificațiilor contractuale.
- Modificările și ajustările ulterioare au fost solicitate și executate la cererea clientului.
- Pentru servicii personalizate care au necesitat resurse suplimentare și nu pot fi anulate sau returnate (de exemplu, campanii de publicitate online în desfășurare).
6. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica noastră de returnare, ne puteți contacta la:
- Email: contact@crearesiteieftin.ro
- Telefon: +40 735 610 202
CreareSiteIeftin.ro – Servicii profesionale de creare site-uri și optimizare SEO.